Privacy Policy Chatbot IA

Questa Informativa sulla privacy descrive come NinjaiBot, un chatbot basato sul modello OpenAI GPT (“Chatbot”), raccoglie, utilizza, memorizza e protegge i dati personali dei suoi utenti (“Utenti”).
Utilizzando il servizio Chatbot, accetti la raccolta e l’utilizzo delle informazioni in conformità con questa politica.
Salvo diversa definizione nella presente Informativa sulla privacy, i termini utilizzati in questa Informativa sulla privacy hanno lo stesso significato dei nostri Termini e condizioni.
I nostri Termini e condizioni (“Termini”) regolano tutto l’uso del nostro Servizio e insieme all’Informativa sulla privacy costituiscono il tuo accordo con noi (“accordo”).

Il Chatbot mira ad assistere gli utenti nella navigazione dei siti web e principalmente non raccoglie dati personali a meno che non sia necessario per il suo funzionamento.
Il Chatbot non richiede mai l’inserimento di dati particolari e sensibili, e si esorta gli utenti a non trasmettere tali tipi di dati al Chatbot.

Tipi di dati personali raccolti o che potrebbero essere raccolti

Interazioni della chat: Testi condivisi con il Chatbot.
Dati tecnici: Indirizzi IP.
Cookie di sessione e dati di utilizzo: Tempi di interazione con il Chatbot.
Informazioni di contatto (solo nel caso in cui venga proposta l’iscrizione tramite email previa esplicito consenso): Possono includere nomi, indirizzi email e numeri di telefono.

Finalità e Base Giuridica per il Trattamento

I dati raccolti vengono utilizzati per:

Fornire servizi del chatbot, migliorando l’esperienza utente attraverso risposte personalizzate (basate sul consenso dell’utente).
Migliorare le prestazioni del Chatbot e la qualità dell’interazione dell’utente (necessario per i nostri legittimi interessi).

Il trattamento si basa sul consenso dell’utente, sulla necessità di adempiere al contratto di fornitura dei nostri servizi e per rispettare gli obblighi legali.

Conservazione dei dati

I dati raccolti vengono conservati solo per il tempo strettamente necessario alle finalità indicate o per adempiere ai nostri obblighi legali, risolvere controversie e far rispettare i nostri accordi.
I dati delle conversazioni del chatbot vengono conservati solo per il tempo strettamente necessario per calibrare e migliorare l’accuratezza delle risposte del chatbot, dopodiché vengono eliminati.

Condivisione e Trasferimenti dei Dati

I dati sono o possono essere condivisi con:

OpenAI per l’elaborazione delle interazioni della chat. Consulta la loro informativa sulla privacy su OpenAI EU Privacy Policy https://openai.com/it/policies/eu-privacy-policy (Area Economica Europea, Regno Unito e Svizzera) o https://openai.com/policies/privacy-policy (al di fuori dell’Area Economica Europea, Regno Unito e Svizzera).
Fornitori di servizi che facilitano il funzionamento del Chatbot.
Autorità, su richieste legittime o requisiti legali.

Questo tipo di servizio ha lo scopo di ospitare dati e file che consentono a questa applicazione di funzionare e di essere distribuita, nonché di fornire un’infrastruttura pronta all’uso per eseguire funzionalità specifiche o parti di questa applicazione. Alcuni di questi servizi funzionano attraverso server geograficamente distribuiti, rendendo difficile determinare la posizione effettiva in cui sono memorizzati i dati personali.
I server cloud sono gestiti da Liquid Web (Informativa sulla privacy).
La piattaforma di gestione del chatbot è sviluppata e fornita da Jargon Handlers (www.jargonhandlers.com).
Solo i clienti, in qualità di titolari del trattamento dei dati, e il fornitore di servizi (noi) in qualità di responsabile del trattamento dei dati, hanno la possibilità di accedere ai dati criptati.
Ciò garantisce che la privacy e l’integrità delle conversazioni e delle informazioni dei visitatori siano preservate, garantendo un elevato livello di riservatezza e sicurezza.

Informazioni di pagamento

Potremmo fornire prodotti e/o servizi a pagamento all’interno del servizio chatbot. In tal caso, potremmo utilizzare servizi di terze parti per l’elaborazione dei pagamenti (ad esempio, processori di pagamento).
Non memorizzeremo o raccoglieremo i dettagli della tua carta di pagamento. Tali informazioni vengono fornite direttamente ai nostri processori di pagamento di terze parti, il cui utilizzo delle tue informazioni personali è regolato dalla loro Informativa sulla privacy.
Questi processori di pagamento aderiscono agli standard stabiliti da PCI-DSS gestiti dal PCI Security Standards Council, che è un’azione congiunta di marchi come Visa, Mastercard, American Express e Discover.
I requisiti PCI-DSS aiutano a garantire il trattamento sicuro delle informazioni di pagamento.
Si incoraggia gli utenti a consultare le politiche sulla privacy dei rispettivi gateway di pagamento per informazioni dettagliate su come vengono gestiti i loro dati personali:

PayPal: https://www.paypal.com/uk/webapps/mpp/ua/privacy-full
Stripe: https://stripe.com/privacy
Razorpay: https://razorpay.com/privacy/

Diritti degli Interessati

Gli utenti hanno il diritto di:

Accesso ai propri dati: Gli utenti possono richiedere di sapere quali dati personali sono stati raccolti e come vengono utilizzati.
Rettifica dei propri dati: Gli utenti possono richiedere la correzione dei propri dati personali se sono inesatti o incompleti.
Cancellazione dei propri dati: Gli utenti possono richiedere la cancellazione dei propri dati personali in determinati casi.
Limitazione del trattamento dei propri dati: Gli utenti possono richiedere di limitare il trattamento dei propri dati personali in determinati casi.
Opposizione al trattamento dei propri dati: Gli utenti possono opporsi al trattamento dei propri dati personali per determinati scopi.
Trasferire i propri dati a un altro responsabile del trattamento: Gli utenti possono richiedere di ricevere i propri dati personali in un formato strutturato, comunemente usato e leggibile da macchina e di trasmetterli a un altro responsabile del trattamento.
È possibile esercitare i propri diritti di accesso, rettifica, cancellazione e opposizione contattandoci. Si prega di notare che potremmo chiederti di verificare la tua identità prima di rispondere a tali richieste. Se fai una richiesta, faremo del nostro meglio per risponderti il prima possibile.
Hai il diritto di presentare un reclamo presso un’Autorità di Protezione dei Dati riguardo alla nostra raccolta e utilizzo dei tuoi Dati Personali. Per ulteriori informazioni, puoi contattare l’autorità locale per la protezione dei dati nell’Area Economica Europea (EEA).

Privacy dei minori

Il nostro servizio non è rivolto a persone di età inferiore ai 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente informazioni personali identificabili da parte di individui di età inferiore ai 18 anni.
Se sei un genitore o un tutore e sei consapevole che tuo figlio ci ha fornito dati personali, ti preghiamo di contattarci.
Se veniamo a conoscenza di aver raccolto dati personali da chiunque abbia meno di 18 anni senza verifica del consenso parentale, adottiamo misure per rimuovere tali informazioni dai nostri server.
Se dobbiamo fare affidamento sul consenso come base legale per il trattamento delle tue informazioni e il tuo paese richiede il consenso da parte di un genitore, potremmo richiedere il consenso dei tuoi genitori prima di raccogliere e utilizzare tali informazioni.

Diritti sulla privacy della California

Se sei un utente californiano, hai alcuni diritti ai sensi del California Consumer Privacy Act (CaCPA) AB 375. Alcuni di questi diritti includono:

Il diritto dei californiani di sapere quali informazioni personali vengono raccolte su di loro.
Il diritto dei californiani di sapere se le loro informazioni personali vengono vendute o divulgate e a chi.
Il diritto dei californiani di opporsi alla vendita delle proprie informazioni personali.
Il diritto dei californiani di accedere alle proprie informazioni personali.
Il diritto alla portabilità dei dati. Hai il diritto di richiedere le tue informazioni personali che ci hai fornito e di utilizzarle per i tuoi scopi personali. Forniremo i tuoi dati entro 30 giorni dalla tua richiesta.
Il diritto dei californiani alla cancellazione delle proprie informazioni personali.
Il diritto dei californiani a un servizio e a un prezzo pari, e a non essere discriminati anche se esercitano i propri diritti sulla privacy.
Uno o più mezzi designati per i consumatori californiani per inviare richieste in base al CaCPA, compreso (almeno) un numero verde, e se l’attività mantiene un sito web su Internet, un indirizzo del sito web.
Questi diritti includono il diritto di richiedere quali informazioni personali raccogliamo e divulghiamo sui consumatori.

Le informazioni personali includono:

Categorie di informazioni personali che un’azienda ha raccolto sul consumatore.
Categorie di fonti da cui sono state raccolte le informazioni personali.
Pezzi specifici di informazioni personali che l’azienda ha raccolto sui consumatori.
Categorie di terze parti con cui l’azienda condivide informazioni personali.
Lo scopo commerciale o aziendale della raccolta o della vendita delle informazioni personali.

Misure di Sicurezza

Sono implementate adeguate misure tecniche e organizzative per proteggere i dati personali da trattamenti non autorizzati o illeciti e da perdite, distruzioni o danni accidentali.
La sicurezza dei tuoi dati personali è importante per noi, ma ricorda che nessun metodo di trasmissione via Internet o di archiviazione elettronica è al 100% sicuro.
Anche se cerchiamo di utilizzare mezzi commercialmente accettabili per proteggere i tuoi dati personali, non possiamo garantire la sicurezza assoluta.

Collegamenti ad altri siti

Il nostro servizio può contenere collegamenti ad altri siti che non sono gestiti da noi. Se fai clic su un collegamento di terze parti, verrai indirizzato al sito di quella terza parte.
Ti consigliamo di rivedere l’Informativa sulla privacy di ogni sito che visiti.
Non abbiamo alcun controllo e non assumiamo alcuna responsabilità per i contenuti, le politiche sulla privacy o le pratiche di qualsiasi sito o servizio di terze parti.

Modifiche all’Informativa sulla privacy

Potremmo aggiornare la nostra Informativa sulla privacy di tanto in tanto.
Ti informeremo di eventuali cambiamenti pubblicando la nuova Informativa sulla privacy su questa pagina.
Ti informeremo tramite email e/o un avviso prominente sul nostro Servizio, prima che il cambiamento diventi effettivo, e aggiorneremo la data “Ultimo aggiornamento” in cima a questa Informativa sulla privacy.
Ti consigliamo di rivedere periodicamente questa Informativa sulla privacy per eventuali cambiamenti.
Le modifiche a questa Informativa sulla privacy sono efficaci quando vengono pubblicate su questa pagina.

Titolare del Trattamento – Informazioni di Contatto

Per domande o richieste riguardanti questa informativa sulla privacy, si prega di contattare il Titolare del trattamento dei dati: Daniele Luciani all’indirizzo support@NinjaiBot.com.

Ultimo aggiornamento: 2024-03-27